Garantie traitement punaises : que couvre-t-elle ?

Garantie traitement punaises : que couvre-t-elle ?

Garanties proposées en traitement professionnel.

Garantie standard

Garantie typique :

• 3-6 mois
• Réintervention gratuite si réinfestation

Ce qui est couvert :

• Réinfestation non liée à l’extérieur
• Défaut d’application
• Survivants résiduels

Non couvert :

• Réinfestations extérieures
• Non-respect des consignes
• Autres causes externes

Durée de garantie

3-6 mois, selon :

• Professionnel, méthode, contrat, zone

Conditions de garantie

À respecter :

• Consignes nettoyage, surveillance, signalement rapide, pas d’auto-traitement, pas d’introduction d’objets infestés

Sans respect, garantie caduque.

Quand la garantie peut s’appliquer

Réinfestation possible sous garantie si :

• Défauts d’application, survivants résiduels, œufs non éliminés, zone manquée

Non couvert par la garantie

Cas exclus :

• Réinfestation voisin
• Nouveaux meubles
• Retour de voyage infesté
• Non-respect des consignes
• Traitements DIY

Procédure en cas de réapparition

Immédiatement :

• Alerter sans auto-traitement, signaler tout signe, attendre diagnostic

Décision pro :

• Confirmer l’origine, décider rattrapage ou exclusion, prévoir l’intervention

Rattrapage gratuit

Si applicable :

• Intervention gratuite, diagnostic, application renforcée, nouveaux conseils, suivi renforcé

Si décidée, planification :

• Interventions selon le besoin

Exclusions

Hors garantie si :

• Réinfestation extérieure, non-respect des consignes, retard de signalement, agents extérieurs, dégradations

Questions utiles

À poser au pro :

• Durée garantie, couverture, conditions, rattrapage, conditions exclusions, suivi

Documentation à conserver

À garder :

• Devis, factures, consignes, rapport/fiche technique, contacts

Échec après 3 interventions

Possible si :

• Très forte infestation, résistances, réinfestations, préparation inadéquate, cachettes inaccessibles

Ajustements :

• Méthode/produits, préparation/accès, diagnostic renforcé, rattrapage, rotation des substances

Recours

Si garantie non respectée :

• Médiation CS3D, documenter, avis juridique si besoin, alternative pro si nécessaire

Réinfestation après garantie

Après expiration :

• En discuter avec le pro: nouvelle garantie si défaut initial, nouvel accord et devis si autre origine

Conseils pour optimiser la garantie

Bon usage :

• Conserver les documents, respecter les consignes, signaler rapidement, coopérer, patience

Ressources utiles

• Protocole traitement - Étapes complètes intervention
• Choix professionnel - Critères certifications
• Certifications - CS3D, Certibiocide, assurance
• Après traitement - Suivi et surveillance

Ressources officielles

• Stop Punaises - Réglementation et obligations pro
• DGCCRF - Droits consommateurs et recours

Conclusion

Garantie 3-6 mois avec rattrapage gratuit si réinfestation, sous conditions. Conserver les documents, respecter les consignes et signaler rapidement.

Questions garantie ? Contactez-nous. Intervention sous 24h en Île‑de‑France.