Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation entre KO Punaises et ses clients pour les prestations d'éradication de punaises de lit.

2. Prestations

KO Punaises propose des services d'éradication professionnelle de punaises de lit en Île-de-France :

  • Diagnostic et inspection
  • Traitement chimique certifié
  • Traitement thermique
  • Détection canine
  • Suivi et garantie

3. Devis et commande

Toute intervention fait l'objet d'un devis détaillé et gratuit, valable 30 jours. La commande est confirmée par l'acceptation du devis par le client.

4. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Ils varient selon :

  • La surface du logement
  • Le degré d'infestation
  • La méthode de traitement choisie
  • Le nombre d'interventions nécessaires

5. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue selon les modalités convenues dans le devis :

  • À la fin de chaque intervention, ou
  • Selon un échéancier convenu pour les traitements multiples

Moyens de paiement acceptés : chèque, virement, espèces (dans la limite légale).

6. Préparation du logement

Le client s'engage à préparer son logement selon les instructions fournies par KO Punaises. Une préparation insuffisante peut affecter l'efficacité du traitement et entraîner des interventions supplémentaires facturées.

7. Garantie

KO Punaises garantit ses interventions selon les modalités suivantes :

  • Garantie de moyens : utilisation de méthodes et produits certifiés
  • Garantie de résultat : si des punaises réapparaissent dans le délai convenu, intervention complémentaire sans frais

La garantie peut être limitée en cas de non-respect des consignes ou de nouvelles introductions de punaises.

8. Responsabilité

KO Punaises est assuré en responsabilité civile professionnelle. KO Punaises ne saurait être tenu responsable des dommages résultant :

  • D'un non-respect des consignes de préparation ou de suivi
  • De nouvelles introductions de punaises après traitement
  • De dommages causés par des objets non signalés ou mal protégés

9. Annulation

Toute annulation doit être notifiée au moins 48h avant l'intervention prévue. En cas d'annulation moins de 48h avant, des frais peuvent être appliqués.

10. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de l'acceptation du devis, sauf si l'intervention a été réalisée avec son accord exprès.

11. Litiges

Tout litige sera soumis en priorité à une résolution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de KO Punaises.

12. Contact

Pour toute question concernant les CGV :
contact@kopunaises.fr
06 46 58 62 12

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